Заметили ошибку в тексте?
Выделите её мышкой и
нажмите Ctrl + Enter

Альтернативный взгляд

«Альтернативная история, уфология, паранормальные явления, криптозоология, мистика, эзотерика, оккультизм, конспирология, наука, философия»

Мы не автоматический, тематический информационный агрегатор

Статей за 48 часов: 44


Очевидец: Если Вы стали очевидцем НЛО, с Вами произошёл мистический случай или Вы видели что-то необычное, то расскажите нам свою историю.
Автор / исследователь: У Вас есть интересные статьи, мысли, исследования? Публикуйте их у нас.
!!! Ждём Ваши материалы на e-mail: info@salik.biz или через форму обратной связи, а также Вы можете зарегистрироваться на сайте и размещать материалы на форуме или публиковать статьи сами (Как разместить статью).

Письмо Элона Маска своим сотрудникам, которое перевернуло их сознание!

Письмо Элона Маска своим сотрудникам, которое перевернуло их сознание!
Фото:
Авторство неизвестно

Умение продемонстрировать истинное лидерство лаконичным текстом – вот что нужно любому руководителю, чтобы стать настоящим «Big Boss».

Нью-йоркский журнал для предпринимателей Inc, в лице своего автора и по совместительству бизнес-тренера Дайан Кюри Сэм, анализирует письмо Элона Маска к подчиненным, чтобы раскрыть тайны успеха главы компании Tesla. Почему это так важно? Потому что всем известно, эта корпорация держится на «честном слове» её лидера, а значит другим руководителям есть чему у него поучиться. Вопрос автор выбрала самый что ни есть актуальный:

- Salik.biz

Вы расстроены т.к. узнали, что кто-то из ваших сотрудников сделал то, что вы им не велели делать. Как поступить в такой ситуации?

Уволить всех? Но в случае, если они хорошие сотрудники, это будет стоить вам много денег, а также приведёт к замедлению продаж и вероятно вызовет резкое падение морального духа в вашем коллективе. Но что-то должно быть сделано…



Мое предложение

Делайте то, что и генеральный директор Tesla Motors Элон Маск. Отправьте им письмо. Да, письмо. Это может показаться старомодным в эпоху селфи и мгновенных видео-чатов, но иногда блестяще написанное письмо может показать лидерство в своих лучших проявлениях. Маск так поступил, когда узнал, что некоторые из его сотрудников нарушали его строгую политику продаж — «никаких переговоров, никаких скидок».

Давайте посмотрим на это простое письмо к своим сотрудникам, и увидим, почему это так хорошо работает:

Рекламное видео:



ПИСЬМО

Для начала хочу поздравить вас с отличным завершением квартала! Похоже, что это лучший квартал за всю историю нашей компании благодаря в том числе и вашим усилиям.

Тем не менее, очень важно чтобы все соблюдали нашу политику продаж «никаких переговоров, никаких скидок», которой мы придерживаемся с момента первых заказов 10 лет назад. Это имеет основополагающее значение для нашей целостности, и мы следовали этим принципам даже в самый пик кризиса 2008/2009.

Это нормально делать скидки на выставочные модели, машины которые были использованы в тест-драйвах или были повреждены во время доставки. Все что мы можем делать, это определять точную цену на наше транспортное средство. Поэтому никогда (и я имею в виду реально никогда!) новая машина с завода в идеальном состоянии не может продаваться по скидке. По этой причине я всегда полностью оплачиваю стоимость автомобиля и это также касается моей семьи, друзей и знаменитостей, не глядя на то, как они знамениты или влиятельны.

Это легко понять – если вы не можете объяснить клиенту, который заплатил полную стоимость, почему другой купил по скидке без затруднений, значит вы поступаете неправильно. В любом случае, мы либо выиграем справедливым и честным путём, либо упадём лицом в грязь и примем последствия.


Также я попросил наш финансовый отдел убедится в том, что мы считаем автомобиль проданным в квартал, если он был доставлен нами. Пометка «доставлено клиентом» является неприемлемой. Финансовый отдел также будет докладывать мне про каждый случай, когда машина была продана по цене ниже заявленной вместе с объяснениями от отдела продаж, которые я буду пересматривать лично. Таких случаев немного по всему миру, но этот показатель должен быть равен 0.

Прошу прощения за столь жесткое письмо, так как я всем очень благодарен за тяжелую работу и меня не волнует ничего больше, чем наше единство как компании. Покупатели должны знать с полной уверенностью, что могут доверять Tesla всегда.

С благодарностью, Элон


КОНЕЦ ПИСЬМА

1. Он начал с признания плодотворной работы своих сотрудников. Хороший лидер признает достижения, поддерживает боевой дух компании и смягчает критику комплиментами.

2. Дальше он объясняет ситуацию на простом языке и конкретных примерах. Я уважаю это. Он не только даёт им почву для размышлений (привет, может вы не в курсе о деталях), но также даёт им понять, что если такое случится вновь, никто не сможет придумать отговорку что не понял политику продаж компании.

3. Заметьте, он повторяет и подчеркивает слово «никогда». После такого вы можете представить сотрудников обсуждающих, что, возможно, он это не всерьёз имел ввиду, или чтобы они могли подумать, будто у них абсолютная свобода действий. Вряд ли.

4. Он также не написал длинную речь про каждую мелкую проблему, с которой компания сталкивается. Он сфокусировался на одной проблеме и даль чётко это понять. Его основной посыл не был затерян в длинном списке жалоб и проблем.

5. Дальше он начал описывать новые бизнес-процессы, которые, как он надеется, помогут решить проблему. Это показывает, что Маск также берет ответственность на себя, и как лидер он также будет вводить изменения и постарается улучшить то, как делаются дела в компании. То есть он не зацикливается на проблемах – он предлагает решения. Замечательно.

6. Заметьте, он не использует прямые угрозы. Он написал, что будет лично просматривать отчеты о продажах машин не по их заявленной стоимости. Если бы я была продавцом в Tesla, можете быть уверенны, я бы не продала машину по скидке…

7. Элон Маск подытожил своё письмо, напомнив, как он благодарен за вклад своих сотрудников в общее дело и апеллировал к их моральным ценностям и единству компании Tesla. Лидерство в чистом виде.

Вдумчивая, ясная, выразительная коммуникация в итоге приводит к позитивному имиджу и формированию культуры компании. Потрясающие вещи происходят, когда хорошее руководство выстраивает хороший диалог.

Источник:

Поделиться в социальных сетях:


Оцените:
+6
14:20
1181
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...


   Подписывайтесь на нашу группу в Одноклассниках:   Подписаться